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Sofia
Formule EssentielSupport Client
Sofia répond à vos clients 24h/24, dans toutes les langues, et n’escalade vers vous que ce qui le mérite.
Ce que Sofia fait pour vous
Questions fréquentes
Livraison, remboursement, fonctionnement : réponses instantanées et cohérentes.
Support hors horaires
Vos clients sont pris en charge le soir et le week-end, sans embaucher.
Escalade intelligente
Les cas complexes ou sensibles vous sont transmis avec un résumé clair.
Sofia en action
Un exemple d'échange réel.
Bonjour, ma commande n°4521 n’est toujours pas arrivée…
Bonjour, je comprends votre inquiétude. Votre commande a été expédiée le 12 et l’estimation de livraison est demain avant 18h. Je vous envoie le lien de suivi. Si elle n’est pas livrée demain soir, je déclenche immédiatement une réexpédition ou un remboursement, au choix.
Jusqu’à 80 % des demandes résolues sans intervention humaine.
Sofia est inclus dans la formule Essentiel, avec 11 autres agents spécialisés.
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